Туристам

Как забронировать и оплатить тур


Мы рады, что планируя отдых, Вы обратились к нам. На сайте нашей компании Вы можете познакомиться с описанием и ценами по всем предлагаемым направлениям и объектам. Для упрощения Ваших действий, мы хотим познакомить Вас с правилами бронирования и оплаты тура.

1 этап: ВЫ МОЖЕТЕ ЗАБРОНИРОВАТЬ ИНТЕРЕСУЮЩИЙ ВАС ТУР

- оформив  заявку на сайте компании;
- осуществив заказ тура по телефону;
- забронировав тур через on-line систему.

Как забронировать гостиницу или санаторий через online-систему.

Инструкция ONLINE бронирования и  оплаты туров (санаториев и гостиниц) с помощью БАНКОВСКОЙ КАРТЫ

Бронирование и оплата тура без визита туриста в наш офис – с использованием системы оплаты туров банковской картой включает следующие этапы:

1. Подбор  тура на сайте

Воспользуйтесь формой поиска на сайте www.otpusk.by. Выберите вкладку «Санатории» для того что бы забронировать санаторий или вкладку «Гостиницы» для того, что бы забронировать гостиницу.  Введите интересующие вас параметры поиска тура  (направление,  дату заезда, дату выезда, количество человек) и кликните на кнопку "Искать"


2. Бронирование тура

Из предложенных результатов поиска выберите подходящий вариант.


Если программа и условия организации тура, которые отразились в результате подбора тура, вам понятны без лишних уточнений, вы можете сразу нажать кнопку «Бронировать», (если возникли, вопросы можете сделать звонок менеджеру) и затем продолжить бронирование.

3. Регистрация на сайте и ввод информации о туристах

Ведите свои контактные данные и проверьте выбранный продукт.


4. Ознакомление с Договором оферты и правилами аннуляции

При осуществлении online-бронирования необходимо ознакомиться и согласиться с предложенным договором оферты и правилами аннуляции тура. Что бы подтвердить свое согласие с условиями договора оферты, поставьте галочку в чек боксе. Процесс бронирования завершен.


5. Создание личного кабинета

После завершения бронирования на указанный Вами электронный адрес придет  уведомление содержащее данные  Вашего личного кабинета: Логин и пароль. В зависимости от типа туристического продукта возможность оплаты тура в личном кабинете станет доступной либо сразу после бронирования, либо после подтверждения брони менеджером. Уведомление о подтверждении так же придет на указанный Вами e-mail,  появится доступ к проведению оплаты банковской картой.

Как забронировать тур через online-систему.

Инструкция ONLINE подбор тура (авиа, автобусный тур, экскурсионный) с формированием заявки

1. Подбор  тура на сайте

Воспользуйтесь формой поиска на сайте www.otpusk.by. Перейдите во вкладку «Туры» и введите интересующие вас параметры поиска тура («Откуда», «Куда», дата вылета, количество человек) и кликните на кнопку "Искать".


2. Выбор предложения

Выберите подходящее предложение и кликните по кнопке «Подробнее»


3. Заполнение заявки на тур

Заполните контактную информацию и  данные о туристах. После заполнения нажмите кнопку "Отправить"


5. Заявка принята

После нажатия на кнопку "Отправить заявку"  появится сообщение: 


Наш менеджер свяжется с  Вами в ближайшее время и даст профессиональную консультацию о выбранном туре. Оплатить тур вы сможете одним из доступных способов.


2 этап ВЫ МОЖЕТЕ ОПЛАТИТЬ ТУР ОДНИМ ИЗ ДОСТУПНЫХ СПОСОБОМ

Оплата тура в офисе продаж

Вы можете оплатить тур наличными или картой в офисе продаж при его заказе в в одном из  офисов компании.

Оплата тура с помощью системы "Расчет" (ЕРИП)

Система ”Расчет“ – Автоматизированная Информационная Система Единого Расчетного и Информационного Пространства (АИС ЕРИП) создана Национальным банком Республики Беларусь в целях упрощения организации приема платежей от физических и юридических лиц. (сайт системы - www.raschet.by, телефон контакт-центра - 141)

Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:

  • Выбрать: пункт «СИСТЕМА «РАСЧЕТ» (ЕРИП) - Общереспубликанские – Туристические услуги –  «ЦЕНТРКУРОРТ РУП - otpusk.by»
  • Для оплаты «Товара/услуги» ввести Номер заказа.
  • Проверить корректность информации.
  • Совершить платеж.

Оплата тура по безналичному расчету по выставленному счету

Так же вы можете оплатить тур по выставленному счету в любом отделении банка.

Оплата санатория или гостиницы картой

После завершения бронирования на указанный Вами электронный адрес придет  уведомление содержащее данные  Вашего личного кабинета: Логин и пароль. В зависимости от типа туристического продукта возможность оплаты тура в личном кабинете станет доступной либо сразу после бронирования, либо после подтверждения брони менеджером. Уведомление о подтверждении так же придет на указанный Вами e-mail,  появится доступ к проведению оплаты банковской картой.

1. Оплата

Убедитесь, подходит ли Ваша банковская карта для оплаты. Выберите опцию «Оплата картой». В случае, мгновенного подтверждения, Вам необходимо кликнуть  кнопку «Оплатить».

В случае  если выбранный вами продукт требует подтверждения менеджера, оплата будет доступна после соответствующего  уведомления, которое придет на указанный Вами e-mail, а так же отобразится в Вашем личном кабинете. Далее необходимо в личном кабинете зайти в «Список заявок» и из списка выбрать забронированную путевку, нажав по ее номеру и перейти к оплате.


После нажатия кнопки «Оплатить», произойдет переход в платежную систему «ASSIST». Введите данные своей банковской карты на специальном защищенном шлюзе платежной системы «ASSIST». После ввода всех требуемых данных, проверьте  правильность введённой информации и завершите оплату нажав кнопку оплаты «PAY».  На принятие Вами решения об оплате заказа и ввод реквизитов Вашей банковской карты отводится 20 минут. В случае превышения Вами установленного времени, Ваш заказ аннулируется. После нажатия на кнопку оплаты «PAY»  ваша карта проходит авторизацию в системе банка, и платеж одобряется банком.


По завершению оплаты всплывает диалоговое окно следующего содержания – Ваш заказ подтвержден.


По завершению оплаты на указанный Вами электронный адрес придет уведомление об оплате (о зачислении денег на счёт получателя платежа).  В случае успешного прохождения платежа заказ считается оформленным. В случае отказа и в  зависимости от причины отказа авторизации, для решения вопроса Вы можете:

  • сделать еще одну попытку оплатить заказ, но не ранее чем через 20 минут;
  • обратиться за пояснениями в банк, эмитировавший Вашу карту. Отслеживать статус выбранных Вами туристических продуктов вы можете в личном кабинете.

 2. Завершение бронирования и получение документов на тур

Пакет документов на тур в зависимости от выбранных и оплаченных услуг предоставляются, как правило, в течение 1-3 дней с момента подтверждения и оплаты. Скачать электронные документы на тур (договор оферты, лист бронирования)  можно в своем личном кабинете и распечатать перед путешествием самостоятельно. Ксерокопию путевки Вам вышлют на указанный e-mail, его также нужно распечатать.  При необходимости по любому вопросу можно обратиться к  менеджеру. Указанные документы служат основанием для заселения.

Внимание: Во время поездки Вы также не останетесь без поддержки. В случае возникновения каких-либо вопросов или проблем в отеле Вы всегда можете связаться с нами, и мы максимально быстро сделаем все, что от нас зависит, для положительного разрешения Вашей ситуации.

3. Изменение условий бронирования и отказ от поездки

Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора-оферты. Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором. Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании sale@ck.by, указав при этом: номер договора, паспортные данные заказчика и паспортные данные туристов. При возврате денег, в случае отказа от тура или уменьшения его стоимости, с Вас могут быть удержаны штрафные санкции в соответствии с фактическими затратами туроператора по исполнению договора (при наличии таковых). Деньги будут возвращены на банковскую карту. Поскольку оплата за все услуги, оказываемые нашей компанией,  Заказчиком осуществляется на основании Договора оферты, то и отказ от оплаченных услуг  с возмещением суммы Заказчику осуществляется на основании пунктов Договора оферты.

Информация о безопасности платежей посредством кредитных карт

Операция онлайн оплаты банковской картой полностью конфиденциальна и безопасна. Ваши персональные данные и реквизиты банковской карты  будут введены не на странице нашего сайта, а на страницах системы электронных платежей «ASSIST». Передача конфиденциальной информации от клиента на сервер осуществляется по протоколу безопасной передачи данных (TLS 1.2), а для осуществления аутентификации держателя карточки используются методы Verified By Visa и MasterCard SecureCode, чем достигается максимальная защита передаваемой информации. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, в том числе сотрудники ЦЕНТРКУРОРТА, не могут получить персональные и банковские данные клиента. Никакой комиссии за перевод денег с карт-счёта клиента система платежа «ASSIST» не берёт. О возможных комиссиях за конверсию одной валюты в другую и за операции с карт-счётом клиента уточняйте в банке, в котором у вас открыт карт-счёт. Ознакомиться с информацией можно на сайте www.belassist.by

 


Правила возврата денежных средств.В случае отказа заказчика от тура (расторжения договора) до его начала, независимо от причин, денежные средства за оплаченный тур возвращаются заказчику исполнителем на расчетный счет, указанный в заявлении заказчика об отказе от тура, за минусом фактически понесенных расходов исполнителя, связанных с организацией тура, включая оплату комиссионного вознаграждения банку за перечисление денежных средств Партнеру исполнителя, штрафные санкции, выставленные Партнерами исполнителя за аннулирование тура/услуг, иные расходы Исполнителя, подтвержденные документально. Заказчик информирован и согласен с тем, что в случае отказа заказчика от тура (расторжения договора), стоимость за авиабилеты на чартерные рейсы и групповые авиабилеты на регулярные рейсы, стоимость услуг перевозки, включенных в групповые автобусные туры, а также стоимость услуг по бронированию мест временного проживания и предоставлению туристической информационной услуги заказчику исполнителем не возвращаются.


Заявление на возврат денежных средств


Беларусбанк
Беларусбанк
  
Разработка сайта:
ТрэвелСофт